IntelliLink Conectividad en el automóvil disponible en todos los Buicks 2013


IntelliLink Conectividad en el automóvil disponible en todos los Buicks 2013

Nuevo centro de llamadas para ayudar a los clientes a familiarizarse con el sistema de infoentretenimiento

Buick pondrá a disposición su conectividad IntelliLink en el automóvil en todos los vehículos del año modelo 2013, incluido el SUV crossover de lujo rediseñado Enclave y el nuevo crossover de lujo Encore. Y la marca ayudará a los propietarios a familiarizarse con la tecnología avanzada con ayuda inalámbrica en tiempo real.

IntelliLink debutó en el sedán de lujo Verano 2012 y actualmente está disponible para el sedán deportivo de lujo Regal y el sedán de lujo LaCrosse. Diseñado para usarse con las dos manos en el volante con la mayor frecuencia posible, el diseño de IntelliLink se creó con el énfasis en minimizar las distracciones. Las nuevas funciones para 2013 integran más funcionalidad en los comandos de control de voz del sistema.

Los propietarios de los modelos 2013 pueden sintonizar una estación favorita únicamente mediante un comando de voz. Del mismo modo, decir “Más así” mientras se reproduce un iPod u otro dispositivo de medios USB genera una lista de reproducción de música aleatoria basada en la canción actual.

La función “Más como esto” utiliza la tecnología de base de datos multimedia Gracenote para identificar títulos de artistas y canciones. Para 2013, la capacidad de exhibición de portadas de álbumes de Gracenote se expande para incluir género y arte de artistas.

“A medida que los teléfonos inteligentes que transmiten y mantienen música se vuelven cada vez más populares, queremos asegurarnos de que los clientes de Buick tengan una conectividad intuitiva y segura de usar”, dijo el ingeniero principal de IntelliLink, Tony Kraatz. “Estas actualizaciones hacen que sea más fácil acceder a las canciones que aman”.

Otras actualizaciones de IntelliLink incluyen funciones adicionales para radio satelital XM, una suscripción a la cual se incluye durante tres meses con cada Buick. XM Tune Select permite a los conductores y pasajeros etiquetar el nombre de un artista o canción, lo que activa una notificación en pantalla cada vez que se reproduce una melodía favorita en cualquier canal XM.

Para acelerar el uso de IntelliLink y mantener los ojos del conductor en la carretera, un nuevo icono de “Información rápida” permite acceder a las funciones más populares, información de audio y navegación paso a paso. El ícono agregado “Transferir a privado” permite que una llamada telefónica emparejada por Bluetooth se retire del altavoz del vehículo.

Además de las próximas actualizaciones en el automóvil, Buick ha creado una red de soporte para clientes que necesitan ayuda para familiarizarse con la nueva tecnología IntelliLink. Con sede en Oshawa, Ontario, el Equipo de atención al cliente de información y entretenimiento del Centro de atención al cliente proporcionará orientación individual a los propietarios.

“Nuestro cliente de infoentretenimiento de próxima generación exigirá un mayor nivel de servicio, soporte y soluciones debido a su experiencia técnica interactiva”, dijo Brian Sweeney, vicepresidente de ventas y servicio de Buick de EE. UU. “Esta es una forma más en la que estamos trabajando para ofrecer una experiencia excepcional de servicio al cliente”.

Los especialistas dedicados de CCC recibirán capacitación para brindar a los clientes el soporte rápido y completo que necesitan. Los nuevos modelos Buick 2013 comenzarán a llegar a los concesionarios a finales de este año.