Las piezas nuevas pueden ser defectuosas

Las piezas nuevas pueden ser defectuosas

Recientemente realicé algunas reparaciones en mi camioneta GMC Sonoma 1994. Además de reemplazar el inyector de combustible debido a una fuga del regulador de presión de combustible, también reemplacé las bujías, el filtro de aire y el filtro de combustible.

No mucho despu√©s de que se completaron estas reparaciones, comenc√© a notar un ligero fallo de encendido del motor al alejarme de una parada. Durante las pr√≥ximas semanas, la falla de encendido empeor√≥ progresivamente. ¬ŅQu√© pudo haber salido mal?

Sospech√© que fallaba un cable de buj√≠a. Aunque tuve cuidado al quitar los cables de las buj√≠as para acceder a las buj√≠as, no importa cu√°n cuidadoso sea, un cable a√ļn puede da√Īarse.

No quer√≠a reemplazar los cables de las buj√≠as sin antes saber con certeza que eran el problema. Finalmente tuve la oportunidad de diagnosticar mi problema durante este √ļltimo fin de semana. Revis√© y volv√≠ a verificar los cables de las buj√≠as y todo estaba bien. Cuando finalmente pude aislar qu√© cilindro estaba causando el problema, quit√© la buj√≠a (que hab√≠a instalado hace solo unas semanas) para echar un vistazo. Como se esperaba, se ve√≠a bien.

Para descartar la buj√≠a como culpable, la cambi√© por la del cilindro adyacente. Efectivamente, el fallo de encendido se traslad√≥ al cilindro adyacente. Esta “nueva” buj√≠a estaba defectuosa, ¬°lista para usar! Pude reemplazar la buj√≠a defectuosa y me complace informar que mi cami√≥n funciona bien y est√° listo para su inspecci√≥n de smog.

No hay nada que interrumpa la comunicación más rápido entre un técnico y el propietario del vehículo que una pieza nueva defectuosa. El propietario sabe que su vehículo no está reparado correctamente y puede ser comprensible rápidamente culpar al taller de reparación por una reparación defectuosa. El técnico está igualmente frustrado porque una buena reparación ha salido mal por alguna razón desconocida.

Mi bujía fallida fue bastante fácil de diagnosticar; sin embargo, condenar una pieza nueva como defectuosa a veces puede ser muy difícil. El técnico sabe que la pieza es nueva y asume con razón que debería funcionar. Muchas veces, las cosas deben ser verificadas doble y triplemente antes de que se haga la determinación final, la nueva parte es realmente defectuosa.

Cuando una reparación falla, este es el momento en que la confianza entre un cliente y su mecánico se lleva al límite. Lo mejor para todos los involucrados es respirar profundamente, abordar la situación con calma y lógica, y esperar a que se realicen los nuevos diagnósticos y reparaciones antes de culpar. Hay varias razones diferentes por las que una reparación puede salir mal: diagnósticos erróneos, mala mano de obra, etc. Pero nunca piensas realmente que una parte puede ser mala hasta que descartes todo lo demás.

Comparta una historia que pueda tener sobre una reparación que salió mal debido a una pieza defectuosa.