VW se disculpa por un anuncio racista de golf, toma medidas para evitar que esas cosas vuelvan a suceder

VW se disculpa por un anuncio racista de golf, toma medidas para evitar que esas cosas vuelvan a suceder

“Lo siento” está bien integrado en el vocabulario de Volkswagen, y la compañía se disculpó mucho en los últimos años, ya sea por el infame escándalo de Dieselgate, por hacer comentarios nazis o acusar a los miembros de la junta de filtrar información confidencial.

Las últimas disculpas de la marca Wolfsburg llegaron a la luz de un anuncio racista de Golf, lanzado en las redes sociales hace unas semanas y se retiró recientemente.

El breve video promovió el hatchback compacto de nueva generación de una manera muy cuestionable (al usar a los negros como títeres) y generó muchas críticas.

En lugar de barrerlo debajo de la alfombra, Volkswagen ha tomado medidas para evitar que tales cosas sucedan en el futuro. Por lo tanto, mejorarán el proceso de aprobación de nuevos anuncios, impulsarán la capacitación sobre ética y cultura, garantizarán la heterogeneidad y diversificarán sus equipos, y crearán una organización horizontal de redes sociales para una mejor respuesta y control.

Video: Vea el controvertido anuncio de VW Golf Mk8 aquí

“En nombre de la Junta de Administración, quiero disculparme formalmente por ofender a las personas como resultado de la falta de sensibilidad intercultural. Esto fue una violación de los valores por los que Volkswagen está de pie ”, dijo Hiltrud D. Werner, miembro de la Junta del Grupo VW o la Gerencia responsable de Integridad y Asuntos Legales. “Podemos afirmar que las intenciones racistas no jugaron ningún papel en absoluto. Encontramos una falta de sensibilidad y errores de procedimiento (después de analizar alrededor de 400 archivos con un volumen de más de 16.5 GB y realizar entrevistas internas con los empleados y las agencias externas involucradas). Y ahora estamos dando pasos específicos en respuesta ”, agregó.

El director de marketing de la compañía, Jochen Sengpiehl, dijo: “El punto crítico es que no pudimos detectar los elementos racistas de este video. Quiero disculparme por este error de juicio, también en nombre del equipo. Un hallazgo clave de la investigación es que necesitamos una revisión fuera de contexto. Cada clip debe ser inequívoco y no crítico, incluso sin el contexto general. Personalmente me aseguraré de que las acciones resueltas se implementen en las operaciones comerciales diarias “.

“Nuevamente deseo disculparme con todos aquellos cuyos sentimientos han sido heridos por este lugar irreflexivo. Esa fue una llamada de atención. Es nuestro deber luchar contra el racismo todos los días “, comentó Jurgen Stackmann, miembro de la Junta Directiva de VW Passenger Cars para Ventas, Marketing y Postventa.